Непрофеонализм администратора магазина
16 апреля 2022 года мы с дочерью пришли в павильон "Детский мир", расположенный в ТРЦ "Колумб" г. Тюмени. Приобрели товар и прошли на кассу для оплаты. На кассе дочь расплачиваться пластиковой картой, в связи с тем что сумма превышала 1000 рублей нужно было ввести пин-код. Дочь ввела, но не верно, так как не могла вспомнить пин-код. Кассир предложила оплатить товар по Q-коду, через приложение Сбербанка. Дочь согласилась. Оплата прошла успешно, но кассир не понимала почему не выходит чек. Тогда на кассу пригласили администратора магазина. И тут начался полный ужас. Администратор вместо того, чтобы решить вопрос мирно, начала требовать оплатить товар повторно, либо она забирает товар. На что я и кассир,пояснили, что деньги придут позже, такое бывает. Но нас ни кто не слушал. Администратор не выпускала телефона из рук, с кем то постоянно разговаривала. Мы пытались объяснить, но тщетно. Мы позвонили на номер 900,специалист сбербанка подтвердил оплату, но администратора это не устроило и она устроила скандал на ровном месте. Ужасное поведение! На кассу подходили покупатели с детьми, как она им отвечала, это ужас. С нами была годовалая внучка. Но ее и это не смутило. Так же и то что там присутствовали другие дети. Доказывать что либо было бесполезно После того как показали чек охраннику. он нас выпустила с павильона. Но тут за нами вслед побежала администратор, крича на весь торговый центр "Вы украли товар! Вы его не оплатили. Стойте!". Мы в очередной раз показали чек сбербанка, но администратор не считался ни с нашим личным временем, ни с тем, что у нас на руках был годовалый ребёнок, который хотел кушать и домой. В разговор вмешалась продавцы соседних павильонов, пытаясь объяснить, что такое бывает, и что сотрудники "Детского мира" обязаны нам предоставит чек, либо об отмене операции, либо чек о покупке товара. Но они в ответ услышали грубые слова и хамство со стороны администратора. Так как собралось много народа, я предложила пройти обратно в павильон, так как такого стыда мы ещё не испытывали. Мы прошли обратно в павильон, на то что ребёнок плакал и капризнал администратор ни как не реагировала. За время всего инцендента администратор все время с кем то советовалась по телефону. Мы попросили представиться, так как бейдж был перевернут, на что получили отрицательный ответ. Все это длилось в течении часа. Вопрос к руководству. Как такой человек, порочащий честь и достоинство простых граждан прилюдно , не уважая посетителей, сотрудников соседних павильонов, а так же детей, оскорбляя мою дочь, ведя себя непрофессионально, которая не компитентна решить вопросы спокойно, занимает должность администратора в детском магазине? Боюсь представить как данный администратор общается с коллегами. И почему в книге жалоб и предложений на оставленные отрицательные комментарии нет ответов?