Товар хороший, сотрудники незаинтересованы в помощи
Позорище! Такая огромная сеть магазинов "Детский мир", и такие ужастные сотрудники. По телефону обращалась уточнить информацию, почему не начисления бонусы к ДР ребенка второго. Не проверяя информацию никакую (о наличии данных по ребенку) сразу сказали, что сейчас акцию отменили. По факту данные,которые я еще в 2018г подавала в магазине даже не внесли в мой профиль! Обращалась в магазин в августе 2021, тоже сказали что не начисляют...обманули! Оказывается начисляются!! В сентябре 2021 мне начислили бонусы к ДР первого ребенка, а в магазине даже не предупредили, хотя спрашивала дополнительно у сотрудников. В итоге бонусы сгорели! Кругом обман!! Где таких сотрудников только набирают! Обратилась в чат для помощи и консультации, так в чате просто отказывали в составлении претензии на возврат бонусов, в связи с халатностью сотрудников! Около 10 раз меня просто в чате перенапрявляли между сотрудниками! Раза с 11 добилась регистрации претензии, ответ по обращению вообще поступил нессуразный! Специалист по обращениям не захотел даже ознакомиться с моей ситуацией и запрашивал у меня одно и тоже (будто издеваясь) и ни разу не предоставил мне информацию по моему вопросу. Почему я как клиент должна из-за ужасных сотрудников терять свои бонусы?! Чисто из-за таких сотрудников не хочется больше приобретать товар в данном магазине!