Не ходите в детский мир
Расскажу наши истории, всё правда, уже наболело, поэтому решила написать. Через интернет заказали памперсы и игрушки внучке, на самовывоз из магазина, пришла смс - забирайте мол, готов к выдаче. По факту - 4 - х товаров не оказалось, и никто об этом не предупредил! Мы же рассчитывали на них! Писали в службу поддержки, ответ - на сайте на товар в единичном остатке несколько тысяч людей, не факт что если вы его добавили в заказ, гарантировано получите в магазине. Бред? Бред. На вопрос - можно ли как то переделать данную систему, ответ мол - заверяем вас, что приняты меры к улучшению. Далее заказывали курьером, заказ привезли на следующий день, в другой интервал времени, опять писали им в чат на сайте, ответ - даты все ориентировочные, если в заказе стоит дата доставки 15-е, это неточно и ориентировочно. На вопрос можно ли улучшить, что бы людям было ясно и понятно, когда привезут заказ, мы же не можем сидеть дома целыми днями и ждать курьера из детского мира, получили ту же самую отписку из предыдущей переписки, почти слово в слово. Ничего на самом деле не улучшается, заказать на сайте это целое "приключение" если акции 3=2 или 4=2 при заказе получается 1 товара нет в наличии, хотя в карте товара стоит - есть на складе, в магазине. АКЦИЯ не срабатывает! При обращении на горячую линию оператор нам объяснил - обновление остатков на сайте происходит 1 раз в три часа. На наше возражение - мы уже второй день не можем заказать оператор сама всё проверила, составила обращение специалистам, через пару дней пришёл ответ - про обновления и что обещаем улучшить... видимо одинаковые шаблоны на всю службу поддержки клиентов... по факту так - хочешь себе геморроя, я извиняюсь, закажи в детском мире! Очень редко пишу отзывы, но здесь уже больше не возможно молчать! Впереди Новый Год - закажите подарки в другом месте и будет Вам праздник и счастье!