Ужасный сервис
Интернет-магазин «Детский мир» отвратительный! Понабрали дилетантов, а клиенты должны потом тратить время и разгребать косяки недобросовестных работников! История такая: 29.03.20 курьер привозит посылку. Вместо большой коробки с подгузниками мне привезли какую-то малюсенькую коробочку, где явно не поместятся 176шт подгузов. Курьер говорит, что это ошибка склада, забирает эту коробочку и уезжает. Я даже не держала в руках этой коробки. На следующий день я звоню в ИМ, объясняю ситуацию. Девушка-оператор составила обращение и сказала, что в течение 30 рабочих дней деньги вернут. Сегодня 17.05.20. Прошло полтора месяца, а денег нет. Снова делаю звонок в ИМ. Мне говорят, что в обращении было указано, что мне возместят бонусными баллами. Я прошу переделать обращение, чтобы мне вернули деньги. Оператор говорит, что обращение составлено, ждите письмо на эл.почту. Приходил мэйл, в содержании которого мне сообщают, что не могут вернуть денежные средства потому что не был составлен какой-то там акт. Простите, а откуда мне должно быть известно об этом? Курьер мне не предлагал составлять никаких актов. Почему из-за того, что у вас на складе кто-то в носу ковыряется и путает заказы, я должна подарить теперь вам 2349 рублей?! Обучите персонал работать нормально. Дайте инструкцию курьерам что в подобных ситуациях делать, а не обвиняйте клиентов в том, что это их вина.