Отвратительное обращение к клиентам
20.04.2020 года был сформирован заказ на сумму 7300 (округлим копейки). Дата доставки до квартиры 30.04.2020. 29.04.20 я звоню оператору с просьбой перенести дату доставки на 4 мая 2020. Чтобы ребёнок получил свой подарок в день рождения. В заказе так же очень необходимые подгузники (забегу вперёд, что только на данную фирму подгузников у ребёнка нет аллергии). 4 мая заказ не доставили, после разборок обещали доставить 6 мая, естественно и 6 его не доставили. После очередных разборок, оказалось, что заказ исчез. Они формируют его заново. В это время запас моих подгузников закончен, и так как у меня нет возможности перемещаться по городу, я покупаю то, что есть в ближайших магазинах, в результате получаю аллергию у ребёнка. Я требую у магазина, привезти мне из местных магазинов пачку подгузник, остальное я готова подождать, на что они мне отказывают и предлагают самостоятельно ехать за ними. Продолжение разборок... Заказ обещают доставить 13 мая, нужно ли писать, что его перенесли на 15? Это видимо развлечение магазина. Сегодня 16 мая, заказа нет. Написаны километры простыней в службу поддержки, сорван голос и уже нет нервов. Мне с утра 16 мая глаголили, что заказ находится в моем городе, но транспортная компания его задерживает. Ответ меня не устроил, мне нужна была дата доставки, я таки добилась номера телефона ТК у оператора ДМ, позвонила и о чудо чудное, меня надурили, данная ТК никогда не работала с ДМ. Я звоню снова, более настойчиво требую номер, дают другой. Звоню, в этот раз номер верный. Но... Мой заказ в Москве. В МОСКВЕ. Когда я в Новосибирске. Дата доставки в город 21!!!!! Мая. 25 доставка ко мне. Я звоню и в сложившейся ситуации требую привезти хотя бы подгузники, мне предлагают их привезти 25 и за более дорогую стоимость или ехать за ними самой. Серьёзно? Будем считать косяки ДМ в одном заказе? Сколько раз меня обманули и послали? ДМ вы продаёте необходимые товары для детей. ДЕТЕЙ! сказать сколько ночей не спит нормально мой ребёнок, если я кладу его без подгузников, или показать вам её аллергенную попу. Вы ни разу не пошли мне на встречу. Ни попытались хоть как то помочь мне. Вы ЗАБИЛИ. Я понимаю, что у вас тысячи клиентов, и какой то один заказ вам неинтересно рассматривать. Но это ваше лицо и оно пало, завравшиеся, не клиенториентированные, продающие для детей, но совершенно забившие на этих самых малышей. Ваш магазин сплошное разочарование