Ошибка при сборке заказа и бездействие сотрудников
23.01.20 сделала заказ интернет магазине заказ №(5689676322) со срочной платной доставкой в тот же день!!!!!! Стоимость доставки 149,00 Р Сумма заказа 2 870,20 Р Вечером привезли заказ на сумму 322,20руб с учетом доставки 471,20руб вышло. По факту не привезли трусики памперс из-за, которых и была срочная доставка. Ни курьер ни оператор колцентра внятно мне не объяснили как мне быть, т.к.памперсу нужны были срочно. Написала на почту с описанием ситуации, на след.день еще раз позвонила в колцентр с просьбой решить ситуацию. Было еще написано два письма с приложением чеков и прочим. Еще дважды звонила в колцентр(в итоге ждите с вами свяжуться,"мы операторы ни на что повлиять не можем"). К вечеру(24.01.20) сделала перезаказ памперсов заказ №(5689730089) с объяснением в коментариях ситуации и просьбой корректировки стоимости. Т.к. данная ситуация возникла не по моей вине и повторно платить за срочную доставку не хотелось. В итоге заказ привезли, но никакой корректировки стоимости доставки не было. Пришлось повторно оплачивать доставку. Это уже четвертое письма в ваш сервис центр, плюс за последние два дня трижды звонила в колцентр. В итоге ни кто данной ситуацией не стал заниматься, за сутки с момента моего первого обращения со мной не связался. При условии что, заказ был срочный!!!! В итоге очень неприятный осадок от всей этой ситуации и дело не в 149-298руб заплаченных за доставку, а в неоказании услуги своевременно и в полном объеме, безответственное отношение сотрудников в магазине "Детский мир" по адресу Дмитровское ш.89 занимающееся обработкой и сборкой заказов и совершенно нерабочая схема обратной связи/колцентра. (((((((((((((((