НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Приобрела обувь этого бренда 05.12.2019 года. Обычно советовала эту марку своим знакомым, так как нареканий до последнего инцидента не было. Купила модель зимних сапог ECCO SHAPE 55 CHALET PLATFORM. Насколько было велико мое разочарование в бренде, когда через несколько дней они СТАЛИ ПРОПУСКАТЬ ВЛАГУ! ВЛАГА ПОПАДАЛА ЧЕРЕЗ НОСОВУЮ ЧАСТЬ ОБУВИ. Ходить в них до машины было не возможно. Да и покупается обувь на долгий срок. А тут и МЕСЯЦА НЕ ПРОШЛО. Обратилась 04.01.2020 в сам магазин, в котором была совершена покупка (Кутузовский пр-т, д. 57, ТРЦ «Океания»). ОПЛАТА ПРОХОДИЛА КАРТОЙ. Сотрудники ECCO смогли найти мой чек в базе. На мою жалобу консультанты посмотрели с недоумением и возмущением. Мужчина, который взял обувь на ознакомление, сообщил, что не видит отверстий для протекания. Пришлось УВЕРЯТЬ консультантов в том, что сапоги ПРОПУСКАЮТ ВЛАГУ. После моих уговоров и демонстрации обуви мужчина на кассе нехотя взял салфетку, протер нос сапог и сказал: да, здесь есть ОТЛОЖЕНИЯ СОЛЕЙ. И ЧЕРЕЗ НИХ ПРОХОДИЛА ВЛАГА. Оставьте на рассмотрение. 15.01.2020 мне позвонили из того же магазина, в котором я сдавала пару зимних сапог на проверку брака. Сообщили, что В ОБУВИ БРАКА НЕТ И ОНИ НЕ БУДУТ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. Спросила девушку по телефону: -Скажите, что в таком случае можно сделать? Ведь очевидно что ходить в них я не могу. НЕ ПРОШЁЛ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК, ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ, МНЕ ОТКАЗАНО В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО НЕОБОСНОВАННОЙ ПРИЧИНЕ. Сотрудница магазина ECCO по адресу Кутузовский пр-т, д. 57, ТРЦ «Океания» направила меня в главный офис магазина, где я и смогу отдать обувь на выявление брака. НО ЭТО УЖЕ БУДЕТ ПЛАТНАЯ СДАЧА ОБУВИ НА ВЫЯВЛЕНИЕ БРАКА ФИРМЫ. Цена варьируется от 2000 рублей до 6000 рублей. Точно, в какую сумму мне обойдется эта диагностика не сказала. На просьбу сообщить место, куда мне можно обратиться, девушка сообщила, что это не их проблемы и мне необходимо самой искать, куда сдать обувь бренда ECCO на диагностику. Честно говоря, у меня нет слов. Такого обслуживания от известного бренда я не ожидала. Планирую обратиться в вышестоящие инстанции для решения этого вопроса в судебном порядке.