К содержимому

Не выполняют гарантийные обязательства. Нарушают Закон "О защите прав потребителей". Игнорируют

01.11.2020г. в магазине «Эльдорадо» №А528 г.Благовещенск ул.Мухина 114 корп.А, ТЦ «Острова», Амурской области, мною были приобретены через интернет заказ с онлайн-оплатой смарт-часы Apple Watch SE 40mm silver alum case (товарный чек №1582909 web-заявка №239462469). Через 10 месяцев часы перестали включатся и реагировать на подключение зарядного устройства. 11.09.2021г. часы были переданы на гарантийный ремонт в магазин «Эльдорадо» №А528 г.Благовещенск, было оформлено заявление о приемке на ремонт квитанция №1931705, срок выполнения гарантийного ремонта согласно Закона «О защите прав потребителей» и квитанции не более 45 дней. Спустя 50 календарных дней после сдачи в гарантийный ремонт, 01.11.2021г. по эл.почте в адрес «Эльдорадо» была отправлена претензия с приложенными квитанция и остальными документами. Получен ответ по эл.почте, что письмо получено и передано в магазин, срок рассмотрения 10 календарных дней…Прошло более 10 дней ответа нет. Сегодня 14.11.2021г., с момента передачи на гарантийный ремонт прошло 64 календарных дня. Ответа и часов нет до сих пор.

Другие отзывы

Все 1 185 отзывов →

Не покупать в эльдорадо полис доп. Сервиса. Обман

Гость

Полис дополнительного сервиса это обман. Ничего эльдорадо не вернёт. Будут выдуманные причины что сломалось устройство по вашей вине и будет отказ. Вообщем нельзя в эльдорадо покупать полис. Ничего не обменяю. Обман. Обман. Обман.

Покупка наушников с понятным объяснением

Антон

Благодарю Владислава Крюкова, директора «Эльдорадо» в самарском ТЦ «Самолёт», за внимательное отношение. Он помог с покупкой наушников и объяснил, как ими пользоваться. Такое обслуживание заслуживает отдельного спасибо.

Пренебрежение к покупателю вместо профессиональной помощи

Гость

Покупала в «Эльдорадо» в Чите, на улице Бабушкина, 33, телефон с программой «Экспресс-сервис». При покупке объяснили прямо: исправный аппарат можно обменять на другую модель с доплатой. Я такой возможностью уже пользовалась, поэтому и просила аналогичную программу. Пришла менять — и услышала совсем другое: обмен…

хамство,ужас

Римма

ТЦ АТЛАС две недели не могли доставить холодильник, при возврате пришлось столкнуться не только не грамотностью персонала, но и хамством .ни у кого нет интереса к своей работе ,открыть камеру и смотреть как продавец ведет себя и какие жесты показывает при остальных покупателях, не рекомендую , плюсов нет