Ужасное обслуживание и бездействие сотрудников
«14» ноября 2022 года пенсионерка в магазине Эльдорадо приобрела холодильник Atlant XM 6021-031 стоимостью 29999 рублей, что подтверждается кассовым чеком (заказ №********) + оплата доставки в размер 899 руб. 00 коп. «16» ноября 2022 холодильник был доставлен по адресу: ********* без соответствующей упаковки - коробки, только в упаковочной пленке. «20» ноября 2022 года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: недостаточность охлаждения холодильной камеры (температура в ней не опускается ниже + 19 градусов по Цельсию). «21» ноября 2022 года в магазин ООО «Эльдорадо», по адресу: Ленинградская область, г. Волхов, ул. Ю. Гагарина, д.1В подано заявление о возврате денежных средств, либо обмена товара на исправный, которое было принято сотрудником магазина *******. По истечении 10 дней, «01» декабря 2022 при обращении в магазин ООО «Эльдорадо», по адресу: Ленинградская область, г. Волхов, ул. Ю. Гагарина, д.1В выяснилось, что вышеназванное заявление от 21.11.2022 не было обращено в работу сотрудником магазина. По состоянию на 09 декабря 2022 года возврат денежных средств, либо обмен товара не произведен, сотрудниками игнорируется мое обращение. Сроки рассмотрения заявления нарушены. Пенсионерка почти в течении месяца вынуждена проживать без холодильника, что морально и физически подрывает ее состояние.