Здравствуйте уважаемые! 16.12.12 г. нам посчастливилось приобрести в магазине торговой сети Эльдорадо музыкальный центр Филипс МС-D135 (подарок ребенку на Новый год). К сожалению, нам не удалось услышать как он работает - он вообще не включился и 4.01.13 нам пришлось сдать его в специализированный сервисный центр Эльдорадо. Договором был установлен предельный срок ремонта - 45 суток, который истек 18.02.13 года. К сожалению никакой информации от сотрудников сервисного центра о причинах превышения сроков ремонта мы не услышали, туда дозвониться вообще очень проблематично. 19.02 на имя директора сервисного центра написана претензия на превышение сроков ремонта и просьбой представить документы на возврат денежных средств. 21.02. получили СМС о том, что ремонт выполнен, однако при приеме аппарата выяснилось, что муз. центр не реагирует на пульт ДУ! Написана 2 претензия на имя директора сервисного центра с просьбой представить Акт о неремонтопригодности аппарата!!! Скоро 2 месяца как аппарат в ремонте! Видимо нужно обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Другие отзывы
Все 1 185 отзывов →Не покупать в эльдорадо полис доп. Сервиса. Обман
Полис дополнительного сервиса это обман. Ничего эльдорадо не вернёт. Будут выдуманные причины что сломалось устройство по вашей вине и будет отказ. Вообщем нельзя в эльдорадо покупать полис. Ничего не обменяю. Обман. Обман. Обман.
Покупка наушников с понятным объяснением
Благодарю Владислава Крюкова, директора «Эльдорадо» в самарском ТЦ «Самолёт», за внимательное отношение. Он помог с покупкой наушников и объяснил, как ими пользоваться. Такое обслуживание заслуживает отдельного спасибо.
Пренебрежение к покупателю вместо профессиональной помощи
Покупала в «Эльдорадо» в Чите, на улице Бабушкина, 33, телефон с программой «Экспресс-сервис». При покупке объяснили прямо: исправный аппарат можно обменять на другую модель с доплатой. Я такой возможностью уже пользовалась, поэтому и просила аналогичную программу. Пришла менять — и услышала совсем другое: обмен…
Не привезли товар в установленные сроки
Приобрели холодильник через магазин, оплатили доставку, оговоили дату доставки. Ни в этот день, ни на следующий, ни на следующий следующий товар так и не был привезен.
хамство,ужас
ТЦ АТЛАС две недели не могли доставить холодильник, при возврате пришлось столкнуться не только не грамотностью персонала, но и хамством .ни у кого нет интереса к своей работе ,открыть камеру и смотреть как продавец ведет себя и какие жесты показывает при остальных покупателях, не рекомендую , плюсов нет