Полное разочарование!
Много лет являюсь клиентом данного магазина, нареканий не было до последней покупки.Муж на День рождения заказал телефон Хонор 50 по предзаказу,с полной оплатой, с наушниками в подарок. После двух недель ожидания и просрочки всех указанных в личном кабинете сроков поставки, начались мои бесконечные звонки и сообщения в мессенджерах с попыткой выяснить,почему мой заказ не исполнен.Скажу сразу,срочности у меня не было,готова была ждать разумные сроки,конечно. Хотелось наушники в подарок получить. На все мои сообщения был практически один ответ: сроки поставки не определены, ссылки на логистов,которые тоже ничего внятного не отвечали.Бесконечные обращения и составление претензий.Всё бестолку. На 33 день моего ожидания, в очередной раз,когда уже терпение лопнуло,я еще раз позвонила на горячую линию,где мне сказали, что мой заказ в блоке и исполнить его невозможно, потому,что нет ни телефонов ни наушников. Как оказалось,мне оказывается должны были позвонить или написать.Деньги вернули, дали 3000 бонусов. В этот же день,я обратилась в компанию Мегафон, со мной тут же связались, мы оговорили доставку и на следующий же день я была счастливым обладателем телефона. Вывод: клиентская служба никакая, неужели за 33 дня нельзя было позвонить и сообщить,что проблемы с заказом?! Учитесь у конкурентов,как нужно общаться и оперативно работать!!!!