Отвратительные менеджеры и служба доставки

Заказала чемодан вечером, пообщавшись мин через 15 с менеджером мне сказали, что доставят его на следующий день с 11 до 13 часов,при этом оформили ещё и курьерскую доставку. На следующий день прождав до 14 часов, я прозвонила на фирму, где мне сказали, что сейчас свяжутся с операторами г. КРАСНОДАРА и те мне перезвонят и уточнят, всё касаемо моего заказа и вышлют номера телефонов,чтобы я могла связаться с ними сама, но в течении получаса ни звонка ни смс так и не поступило.. Не выдержав данного хамства Я набрала ещё раз в эту фирму и уже потребовала, чтобы мне продиктовали номера телефонов; дощвонившись в службу доставки мне сказали, что в наличии моего заказа нет и вообще на выходных никто доставкой не занимается.... на вопрос почему меня об этом не предупредили, мне сказали, что это работа менеджера, который принимал заказ. Дозвонившись в фирму, которые буквально полчаса назад мне говорили, что вышлют всё номера и свяжуться с доставкой, получив вопрос почему мне ничего не сказали, о том что в наличии моего заказа в нашем городе нет и вообще у них нет в этот день доставки, заявили, что у них вообще нет информации, что я что-то заказывал и сразу положили трубку. Вообщем какой чемодан по качеству даже и узнать не смогла, из-за безответственных работников.