Отсутствие профессионализма руководителей
28.04.2018 был оплачен товар( ФН 8710000100745582) в магазине 037 (ОБИ -Ходынское поле) и оформлена услуга доставки на 01.05.2018. В день доставки 01 мая позвонили сотрудники магазина и сообщили, что оплаченного товара полностью в наличии нет и поступит он на склад ближе к 08 мая, после чего мне сразу доставят оплаченный товар. До 18-00 08мая обратной связи из магазина не поступало, поэтому мной была оставлена претензия №426489. Через 1,5 часа из магазина (ОБИ -Ходынское поле) перезвонили и сообщили, что товар в полном объеме поступил на склад магазина и завтра утром со мной согласуют время доставки. 09 мая 2018 года до 20-00 никто из представителей ОБИ на связь не выходил и я была вынуждена потратиь собственно время на поездку в магазин 037 (ОБИ -Ходынское поле) .В магазине подтвердили поступление товара и сообщили, что доставить товар можно будет только 13 мая, т.е. с момента оплаты товара до момента его получения - 15 календарный дней!!!! Для разрашения конфликтной ситуации был приглашен заместитель управляющего Алексей,который сообщил, что осуществить оперативно доставку, то есть 10 мая 2018 года ОБИ -Ходынское не в состоянии.После чего мной были предложены различные варианты осуществления доставки, который была уже просрочена на 9 календарных дней. Например, заказать грузовое такси Я при Алексее обратилась в транспортную компанию "Грузовичкоф", которая готова была предоставить транспорт в течении 20 минут и осуществить услугу доставки. На мое предложение лично связаться с сотрудниками транспортной "Грузовичкоф" и уточнить стоимость данной услуги, либо оплатить мне данную доставку напрямую было отказано. Мной в "Книге жалоб и предложений" была оставлена жалоба №11 от 09 мая 2018 года, ответ на которую мной не получен Считаю действия представителей магазина 037 (ОБИ -Ходынское поле) не профессиональными и не клиентоориентированными. Магазин использует неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, а также использование в виде кредита в смысле статьи 823 ГК РФ, что является основанием для начисления процентов в соответствии со статьей 317.1 ГК РФ, а также причинения мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»)