Продавцы не продают
Пришёл в магазин в Спб на улице Космонавтов. Время — декабрь, недавно выпал первый хороший снег. Нужно было купить лёдоруб для очистки дороги ото льда. Ледоруб находится в самом дальнем отделе от входа, хотя погода располагает к тому что за ними будут приходить часто. Но это мелочи. Я спросил 4 (четверых!) продавцов и никто не показал мне где находится товар, большинство не в курсе даже примерно. Поздоровались 2 из 4. Одна посоветовала подойти к стойке регистрации, позвонить и вызвать ещё одного продавца. Ок, я так и сделал. Затем эта же женщина нашла где лежат ледорубы и в пассивно-агрессивной форме указала мне это на место махнув рукой в сторону большого стеллажа. «Могли бы и сами найти, я же сказала около лопат!». Женщину зовут Светлана Сысоева, продавец отдела сад и огород. Товар я купил, но сервис отвратителен. Вышел из магазина с желанием больше никогда туда не возвращаться. Вот так и разрушается всё ценообразование и маркетинг магазина — об хамоватую тётку без рефлексии. Уточню, что при всех коммуникациях с продавцами я не повышал голос и не давал повода на меня раздражаться. Разве что тем, что заставил их работать.