OZON не возвращает деньги за досаку.
Ну вот у мне приходится писать, как OZON совместно с магазином колёс Гауранги ИП Мухин Андрей Сергеевич кинули меня, не отправив заказ и не вернув деньги за доставку 2650₽. Оформил заказ на комплект летней резины, заплатил 38 000 руб. После оформления заказа, магазин сразу сменил статус на (передаётся в доставку). Ну думаю как быстро, отлично. Спустя неделю статус заказа не изменился. Я написал продавцу, который только через сутки ответил, что колёса находятся в другом городе, Владивостоке!!! и спрашивает, вам отправлять? То есть до этого момента он и не думал отправлять заказ, просто сменил статус на (передаётся в доставку) тупо ждал пока отменят заказ, веть после того как поменялся статус (передаётся в доставку) деньги по придуманным озоном правилам, оказываются не возвращаются!!! Хорошо что есть законы Российской Федерации, с которыми руководству этих магазинов следовало бы ознакомится! Я ответил продавцу всё равно отправляйте, продавец сказал что отправит заказ сегодня-завтра. Спустя ещё два дня, заказ так и не был отправлен. Продавец не читал сообщение, оно и сейчас спустя пол месяца не прочитано. Я естественно отменил заказ, но деньги за доставку так и не получил. Кстати рассчитал доставку в ТК которой он хотел отправить, вышла сумма 900₽. А магазин насчитал 2650₽. Служба поддержки озона заслуживает отдельного внимания!!! Мне просто интересно, хот один вопрос решил ваш бот?! Как вообще БОТ с тремя вариантами ответа может решать вопросы покупателей. Наверное руководство озона, таким образом просто отгородилось от огромного количества недовольных и обманутых клиентов, вопросы не доходят, значит всё хорошо. Итог печален, потрачено время почти месяц, нервы, потеряны деньги. Стоимость доставки завышена продавцом в три раза, специально чтобы не возвращать, резину я так и не купил и подарил 2650₽ озону, пусть потратят на очередную рекламу со звездой))) зачем тратить деньги на улучшение сервиса, и так сойдёт. Когда зашёл почитать отзывы других людей, просто ужаснулся количеством негатива связанного с работой этой конторы. Кроме трусов и носков не вздумайте там что либо заказывать. Будет составлено заявление в Роспотребнадзор, пусть они дадут оценку работы озона и магазином колёс Гауранги ИП Мухин Андрей Сергеевич.