Сотмаркет — отзывы

Наплевательское отношение к покупателям! По заказу№5357255 от01. 07. 2013г.товар не был доставлен в течении двух дней без уведомления! Сказали,при обращении,или завтра или когда нибудь!

Расскажу Вам сейчас свою историю. Это было первое мое знакомство с интернет-магазином СОТМАРКЕТ.РУ. Искала себе в интернете новый смартфончик, наткнулась на очень интересную модельку HTC RHYME. Начала юзать инфу, где можно сию красотищу купить. Оказалось, что модель достаточно старая, 2011 года выпуска, ну я решила, что любой ценой хочу получить этот смарт. Нашла его в трех инетмагазах. В сотмаркете была цена самая низкая из всех доступных, да и товар был в наличии. Короче, нажала кнопочку ЗАКАЗАТЬ и ввела номер моего сотового. Через 10 минут перезвонила девушка с милым голосом, подтвердили заказ, в порыве сама не знаю чего заказала еще к телефону пленочку и чехол. Ок, оформили, и я принялась ожидать мой долгожданный девайс. Было это 16 июня в 11 утра. Сказали ждать придется 12 дней. Ок, жду, жду, жду, жду. Вчера, звонят мне и говорят, что телефона нет и никто не знает когда он будет, короче накормили завтраком, уточнив что тел будет уже у меня после 16 (!!!) июля (!!!) А че ж 16 то, че ж не 26 то, а? А где 26, там и 13 августа, а там и до 1 сентября недалеко! Ужасный магазин! Все рассказывают, что присылаются смс о состоянии товара, ага щас присылать будут, да будут! МНЕ ЛИЧНО НИКТО И НИЧЕГО НЕ ПРИСЫЛАЛ!!!! Это хорошо еще, что деньги я договорилась отдать при получении товара! Никогда не пользуйтесь этим сервисом, а то и без товара и без денег своих останетесь! Никому не рекомендую!!!!!!!!!!!!!! Никогда!!!!!!!!

Это был мой первый и последний заказ на сайте Сотмаркета. Заказала планшет Samsung GALAXY Tab 2 10.1 P5100 и чехол к нему. Доставка была обещана в течении 8 дней, привезли через 14 дней, но это все мелочи...Самое интересно началось, конечно же, после получения заказа. К чехлу претензий нет, а вот планшет... В темной и маленькой будке, гордо именуемой "центром выдачи", проверила комплектность и общий внешний вид получаемого товара. Планшет был очень старательно заклеен всевозможными пленками, я наивно решила, что это для лучшей сохранности в процессе перевозки, и счастливая побежала домой... Дома, отклеив все пленки, обнаружила достаточно заметное повреждение возле разъема для наушников (отколот и как будто приклеен обратно кусочек пластика) и отколотый кусочек дисплея. Естественно, очень расстроилась. По совету так называемого менеджера отдела контроля качества помчалась после работы со всем заказанным барахлом и документами в другой центр выдачи (рекомендованный менеджером), потратив на дорогу 1.5 часа по пробкам. Там только услышали, что планшет поврежден, даже разговаривать со мной не стали. Ответ был один: "Товар с механическими повреждениями обмену не подлежит. А наши менеджеры не видят товар и ситуацией не владеют". После этого, мною было написано не одно письмо в службу контроля качества. В ответ я получала только письма с извинениями и обещанием, что в ближайшее время со мной свяжутся... Прошло 5 дней с последнего обещания, но видимо - это еще не ближайшее время для сотрудников Сотмаркета. В общем, магазин этот никому не рекомендую!!! Вот уже неделю меня не покидает чувство, что меня кинули, подсунув б/у планшет.

Сделали заказ в воскресенье, в понедельник связалась с менеджером, чтобы уточнить по наличию и доставке, та заверила что все ок! Заказали по высокой цене, потому что устроило время доставки. В среду утром пришло сообщение в почту, что товар появился на складе поставщика и готовится к отправке в пункт выдачи. В СРЕДУ ВЕЧЕРОМ написали, что товара нет и доставить они его не смогут! Позвонила - менеджер Дарья промямлила что она не знает почему так произошло и ничего поделать и предложить не может. Назревает вопрос где они раньше были и зачем обнадеживали! в итоге в авральном режиме приходится искать другой подарок! Никогда больше не буду с ними связываться и другим не советую!

Аккумуляторы выдали в изрядно затёртых, помятых, пожелтевших уаковках. Отвен на вопрос, почему они так потрёпаны был невозмутимый, короткий, но ёмкий: "Транспортировка". Впечатление такое, что ногами по асфальту транспортировали. Неприятно получать заказ стоимостью 5 т.р. в такой упаковке и от таких неуважительных сотрудников.

Пишу еще раз. На мой отзыв мне ответил менеджер Никита с предложением разобраться в моих проблемах. Пыталась отправить ему письмо в ответ и на адрес, указанный в его комментарии, письма не уходят. поэтому сообщаю номер заказа 4138083. Телефон был куплен 2 марта 2013 года, возвращен 6 марта, я тех пор на бесконечные звонки с просьбой вернуть деньги следуют одни обещания. В обществе по защите прав потребителей посоветовали рассчитать еще и упущенную выгоду, так как сын хотел купить телефон для работы в такси.

Это просто издевательство. Продали телефон без заявленной в объявлении функции, телефон мы вернули, а вот деньги нам вернуть не торопятся, прошло уже 3 месяца, кормят завтраками, придумывают немыслимые сроки в 10, 20, 45 дней и т.д. Терпение кончилось, обращаемся в суд. Обходите этот магазин стороной.

с проблемами по заказам разобрались...))№ 4360939 и Заказ № 2921953.деньги перевели,телефон поменяли на нетбук)очень довольна)))спасибо,тем кто мне помог)))есть все таки в сотмаркете хорошие люди))

Здравствуйте,меня зовут Евгений заказ № 5137259 (сотовый телефон HTC One V gray), живу я в Санкт-Петербурге. Сделан был заказ и оплачен через WebMoney 03.06.2013 11:17:36 (понедельник) оператор по телефону обнадежила, что заказ поступит завтра. Звоню во вторник во второй половине дня поинтересоваться, что с моим заказом, ответили ждите смс уведомление о получении . Смс-ки не поступило. Среда, вторая половина дня, звоню. По телефону оператор говорит, что мол транспортная компания подвела и товар поступит в течении двух дней. Четверг. По телефону кормят завтраками. Пятница. По телефону кормят завтраками. Суббота. Зашел в чат на сайте СОТМАРКЕТ, обнадежили, что заказ утром отправлен транспортной компанией. В 16:00 этого-же дня решил позвонить. Оператор Елена сообщила, что мой заказ не отправлен, он еще на складе и пока не собран , пообещав, что со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся(позвонят) в понедельник. Это мой пятый заказ и он меня очень серьёзно разочаровал. Жду звонка от СОТМАРКЕТ, жду разъяснений.

Голову морочат. заказал товар, пришло совсем другое, отослал обратно, деньги уже 2 месяца возвращают!!! Ужасно!

сделал заказ 18.05,..уведомление приходит и на почту и на телефон,о доставке на пункт выдачи,там ничего нет,менеджер приносит извинения о сбое в системе.,на следующий день заявляют,что заказ почему-то анулирован.далее,идёт .кормление завтраками уже в течении недели,при этом менеджеры скидывают трубку,приходится перезванивать по 2-3 раза ! если время дорого категорично не советую этот сотмаркет,особенно проживающим в регионах!,уж озон,с его нагруженностью и то коректнее..скорей всего,так и придётся перезаказ в другом маркете делать п.с: такое ощущение складывается,что положительные отзывы делают сотрудники этого же соцмаркета,чтобы разбавить кучу негатива поступающего в его сторону...№5004955

Заказала 5 мая 2013 года телефон Samsung GALAXY Note II,мужу в подарок на день рождение.При заказе менеджер предложил разные филиалы магазина в г.Красноярске,выбрала в центре на ул Сурикова,телефон пришел 15 мая.Оказывается филиал на Сурикова, это не Сотмаркет, а партнер компания CDEK,оплачивала у них, они при выдачи выдают просто посылку,при тебе не показывают в каком он состоянии,ссылаясь,что это,не их обязанности,и если будут какие то проблемы с телефоном, обращаться в Сотмаркет в центральный офис в Красноярске.Я забрала телефон ни чего не подозревая,просто включила,он работал,а когда я приехала домой и сняла защитную пленку,на корпусе был дефект.В этот же день я телефон вернула в Сотмаркет,мне выдали акт о сдачи телефона,и уведомили,что новый телефон скоро придет,вы получите смс уведомление,оплата автоматически перейдет на новый телефон.Смс пришло 20 мая.Приехала получать 23 мая,показала чек,акт возврата предыдущего телефона.Телефон не выдали ссылаясь,на то что в программе не стоит оплата.Позвонила в Сотмаркет,ответил менеджер,что те деньги которые я оплатила 15 мая,еще не дошли от компании CDEK в Сотмаркет,а оказывается по их условию сотрудничество между собой деньги идут от CDEK до Сотмаркета 10 дней.В пятницу 24 мая, я весь день звонила в Сотмаркет, пытаясь выяснить когда же я смогу забрать телефон, надеясь,что 25 мая пройдет оплата.В итоге, сказали просто ждать,им деньги не перевели,и поэтому они мне ни чем помочь не могут,и гарантий нет,что именно 25 мая они переведутся.И даже деньги я не могу вернуть,потому что они не перечислены.В понедельник 27 мая опять звонила в отдел качества,мне помогла менеджер Екатерина! Телефон я смогла забрать только 29 мая,и то не с первого раза,опять не было информации,они не хотели отдавать телефон.Не советую обращаться в данный магазин,ну а если все таки обратитесь,лучше заказ оформлять на центральный офис Сотмаркета! Этот магазин меня очень обидел и подставил, тем более что товар заказывала заранее, и к определенной дате! Просто ужасный магазин!!!!

16.04.2013 заказал материнскую плату. Заказ исполнен 24.04.2013. Но радость от покупки оказалась преждевременной. Материнка оказалась бракованная. 02.05.2013 сдал товар. Получил заверение менеджера, что в ближайшее время мне на мой адрес электронной почты будет выслан бланк, который нужно заполнить для возврата средств. Это был первый "завтрак", т.к. до 11.05.2013 никаких бланков на почту не пришло. 11.05.2013 через контактную форму на сайте мной было направлено первое сообщение по вопросу возврата средств. Тишина. 13.05.2013 по электронной почте направлено второе сообщение. После этого мне позвонила девушка из их колл-центра и второй раз накормила меня "завтраком", пообещав сбросить бланк. При этом соврала, что якобы бланк мне был сброшен (но почему до меня он не дошел, хотя их почта, в том числе рекламного характера до меня очень хорошо доходит). 14.05.2013 я сам звоню на фирму с напоминанием. Получаю вежливое заверение менеджера, что не позднее "завтра" (третий раз накормили) уж точно все разрешится. В общем, 26.05.2013 пришлось в очередной раз писАть претензию. Но... снова тишина. Короче, готовлю иск в суд. Вывод: если товар окажется качественным, таких проблем, как у меня, возникнуть не должно. Но если наоборот, то вернуть свои кровные просто так не получится. Лично для меня (и некоторых моих знакомых) этот магазин перестал существовать.

Заказал данное зарядное устройство в данном магазине. Никуда не спешил. Получил все самовывозом, как и планировал, без проблем - пришло к ним на склад, отзвонились, выслали СМС и еще на почту письмо прислали. Может учли ошибки? Несколько неприятно был впечатлен видом "магазина" (место отгрузки) - очень уж запущенное помещение, но на качестве товара это не сказалось, а в остальном все было более чем нормально.