Плохая организация и безответственность
«Гранд Тур по Золотому Кольцу» - 18.06-26.06.2022 (9 дней) В первый раз путешествовала с турагентством «Клуб 8 путешествий», 888travel.ru И в последний! В следующий раз для организации своего отпуска буду искать кого-то более надежного и ответственного. Я удивлена хорошими отзывами о данном турагентстве. Вот что выяснилось в моем случае: 1. «Клуб 8 путешествий» - это агентство-перекупщик туристических путевок, которое не организует тур, а покупает его у организатора (туроператора), не проверяет и не отвечает за качество оказанных услуг. Ответственность за плохую организацию на себя не взял ни непосредственный организатор, ни данный «Клуб». Непосредственным организатором тура оказалась некая неизвестная владимирская турфирма «ТиБиАй Групп» (TBI). Самостоятельно я вряд ли бы нашла эту TBI. В яндекс-браузере о ней всего один отзыв – негативный, с заявлением о плохой организации тура. 2. Содержание программы не соответствует названию тура. Заявлено показать все города «Золотого Кольца», а показали не сами города, а только религиозные объекты в них. Т. е. тур рассчитан на религиозных паломников, богомольцев. Не очень вовлеченному в религию человеку все объекты покажутся на одно лицо. О городах информацию дают крайне скудную; город Иваново и вовсе проезжают без остановки. В Александров, указанный в программе, вообще не завезли, потому что TBI не выяснили заранее, что в объекте посещения в Александрове выходной, о заявленной экскурсии в музее Плеса – турагентство TBI также не договорилось, хотя все туристы очень хотели. И таких накладок – огромное количество. 3. Некоторые перечисленные в программе достопримечательности (Дом Берендея, Синь-камень, устье реки Трубеж, Александровская слобода и прочие) не были показаны туристам, а только перечислены в описании программы для ее объемного содержания. Экскурсовод TBI прямо сказала, что у нее своя программа, а что обещали туристам в офисе - ей не известно. Экскурсии данного экскурсовода мне и многим другим участникам группы не понравились, потому что мало сведений, не интересная подача, экскурсовод не заинтересована. Складывалось впечатление, что читает по бумажке. А перед Ярославлем вместо рассказа о городе и вовсе включила художественный фильм посредственного содержания – видимо, рассказать было совсем нечего. 4. Тур у меня был 9-ти дневный, но оказалось, что это три отдельных, не связанных между собой, тура со стартом из Москвы. Т. е. за эти 9 дней меня еще дважды возвращали в Москву, а потом везли обратно на маршрут. Это большое количество часов в пробках на въезде-выезде в город. Чувствовала себя не отдыхающей, а багажом без ручки в бессмысленной для меня дороге туда-обратно. 5. На этапе бронирования тура я уточнила по телефону у «Клуба 8 путешествий», каким будет питание в туре. Обещали в гостиницах завтрак «шведский стол», но оказалось, что словам их доверять нельзя – когда я обратилась с претензией на скудное питание, то от слов своих в письменной форме отказались, а в ваучере формат питания не прописан, только сказано, что полупансион. На протяжении 2-х дней питание было очень бедным, а один раз, из-за необходимости ехать в Москву за новой группой туристов, меня забрали из гостиницы ночью в ущерб моему завтраку (вместо нормального завтрака предложили холодное питание в ланч боксе в автобусе). Позже питание наладилось, но эти два дня были голодными. 6. После массового возмущения пропущенными пунктами программы туристам было в обязательном порядке назначено посещение музея «Деревянное зодчество» в Суздале, где экскурсовод показывает одну комнату в доме крестьянина. С учетом того, что позже в рамках программы в селе Мартыново под Угличем был показан дом крестьянина целиком (7 комнат), я утверждаю, что данная замена не равнозначная. Данный тур обошелся мне в 53 000 рублей (с доплатой за питание и одноместное размещение). Этих денег, с учетом качества, поездка, конечно же, не стоит. Жаль, что «Клуб 8 путешествий» и туроператор «TBI» испортили мне отпуск. В ответ на мою письменную претензию по указанным пунктам мне было сказано, что низкого качества турпродукта и намеренного введения туристов в заблуждение описанием программы они за собой не признают, а указанные мной недостатки считают субъективными и потому не имеющими значения. Наверное, я у них последний турист, поэтому репутацией своей не дорожат и так бесчестно себя ведут. Совет путешественникам: не берите долгие туры по Золотому Кольцу – смотреть особо нечего. Мне понравились только последние два дня (Мышкин, Углич, с. Мартыново). Возможно, в коротких турах при посещении нескольких городов программа интереснее. А для большей насыщенности стоит ездить самим точечно в города и ходить по местным музеям и достопримечательностям – так можно узнать о городе, а не только лишь о церквях в нем. В Угличе, например, много интересных музеев: музей игральных карт, музей кожевенного ремесла, музей самоката и другие; и цены в них очень демократичные – в июне 2022 – порядка 200 рублей за экскурсию (с экскурсоводом) по одному музею. В том же Владимире, для сравнения, просят по 900 рублей за посещение одного объекта.