Клиентоориентированность равна нолю!
Первый раз оформив заказ, получила несколько сообщений о том, что они сожалеют, но весь заказ не смогут собрать! Хотя при оформлении заказа все необходимое было в наличии. Далее, когда я пришла забирать заказ, была очень удивлена тем, что все приходит в непрозрачном бумажном пакете, который нельзя вскрыть, чтобы проверить содержимое и сроки годности, пока не оплатишь заказ. Так как ранее приходили уведомления об отсутствии каких-то позиции, а сумма заказа не изменилась, данный факт меня несколько напряг. Сумма была достаточно большая. Девушка в пункте выдачи заказа так же сообщила, что если будут недостающие позиции или нарушены сроки годности, обращаться необходимо на сайт ЕАптека, так как они отношения к этим заказам не имеют и на вопросы не могут и не готовы отвечать. Во второй раз оформила заказ. Получила смс сообщение через два дня о том, что заказ готов к выдаче. Через день смогла прийти за заказом и каково было мое удивление, когда 20 минут искали заказ и сообщили о том, что он отсутствует и скорее всего ещё не пришёл к ним в аптеку. Попросила ещё раз проверить девушку. Ничего не нашли. Сообщили, что у данной компании такое бывает часто. Написала в чат поддержи, и получила ответ о том, что все в аптеке и готово к получению. Такое отношение к клиенту я вижу впервые!!! Чужое время совсем не цениться! Аптека находиться не рядом с домом, и бегать туда-обратно я лично не готова! Для себя точно решила, что ни на скидку, ни на промокод и тд, больше не обращу внимание. Так как мое время стоит намного дороже этой скидки. И такое ужасное отношение я попросту не готова к себе терпеть!