Превратились в помойку
Раньше регулярно пользовалась этим интернет магазином, но в последние полгода сервис превратился в помойку. То пару месяцев назад списали за один заказ два раза сумму и довольно приличную, потом возращали в течении месяца и то с боем и с нервами, попользовались чужими деньгами и даже не принесли извинения. А сейчас заказала мужу плавательные шорты, разные размеры на выбор и марки. Поскольку муж работает во время работы пункта выдачи пришла сама в пункт и выкупила весь заказ. При выкупе сотрудница даже не обмолвилась, что товар не подлежит возврату по их условиям. Хотя прекрасно видела, что одни и те же модели но разных размеров. В общем ей было наплевать. В итоге вечером муж померял и выбрал подходящие. На остальные оформила возврат. Но в итоге эта же мадам в пункте выдачи у меня его и не приняла. Не смотря на сохраненные потребительские свойства, этикетки и упаковку. Согласно ФЗ№171-ФЗ от 21.12.2004,Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992, с изменениями от 17.02.2026 «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.3 Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Оставила претензию, отправила в чат поддержки Ламода-ответили, что с 08.00 до 10.00 со мной свяжется ответственный сотрудник. Бумажную претензию оставила в пункте выдачи-тоже пообещали связаться на следующий день. Завтра улетаем в отпуск, а в итоге Ламода до сих пор отмораживается и свои пустые обещания не выполняет. Больше ни я ни моя семья никогда не будем пользоваться данной шарашкой и вам не советую.