Продали товар по завышенной цене. Затем оформили возврат по заказу RU260816-126288. Деньги не возвращают, в службе поддержки "интеллект" подготовленными шаблонами отписывается, операторы иногда кормят "завтраками", обманывая. Связь отсутствует, контакты нигде не указывают. Почему правила торговли, ответственность в…
Раньше регулярно пользовалась этим интернет магазином, но в последние полгода сервис превратился в помойку. То пару месяцев назад списали за один заказ два раза сумму и довольно приличную, потом возращали в течении месяца и то с боем и с нервами, попользовались чужими деньгами и даже не принесли извинения. А сейчас…
Сейчас на всех маркетплейсах товары продают сомнительного качества, здесь не хуже, но жаль, что и не лучше, чем у других. Модели одежды ужасные, на российскую фигуру не садятся, спина пузырем - будто шьют на плоские манекены, а не не людей.
Блузку женскую доставили в таком виде, как-будто её достали из жопы. С размером обман: размер евро 40 соответствует 50-му Российскому, а не 48. Мелко плаваете, ребята.
Не буду утверждать, что все подделки, но кроссовки точно, оригинальные выглядят по-другому, упакованы по-другому, и качество совершенно другое
Полное отсутствие работы поддержки клиентов. По телефону - автоответчик. В чате на сайте, в личном кабинете- робот, сотрудники на вопросы не отвечают, проблему не решают. При оформлении товара на сайте Ламода- в момент оплаты может измениться цена товара в большую сторону, просто "потому что" . При оплате долями на 4…
Изменилось отношение к клиентам в худшую сторону. 1.Перезаказ теперь только с доплатой за транспортировку. 2.Процент выкупа меняется только в сторону уменьшения. Не выкупили одну вещь - процент выкупа стремительно упал. Выкупили 10 вещей- процент выкупа стоит на прежней отметке не повышаясь. Т.е. выкупая вы просто…
Спасибо больше сайту и ламоде за то, что привезли платье в срок. А прошлый раз разочаровало качество товара, но в этот раз очень вовремя, успели на свадьбу нарядные.
Привезли не весь товар. Заплатила за доставку, только то, что доставка платная увидела не сразу. Позже прислали информация об этом в почте. Причем написано что доставка от суммы 3600 будет бесплатная. А чек выдали на сумму от 2 товаров и за доставку вместе. То есть сумма за доставку не вычитается
Являюсь постоянным клиентом , последнее время стал очень плохой сервис, сначала мне поставили платную доставку , если я не выкупаю товары на сумму 3500р, то должно оплатить 369 р., потом отключили кнопку оплата при получении , что очень не удобно, потому что не всегда есть возможность оплатить всю сумму сразу а какой…
Не собиралась писать негативный отзыв,но.....Надоели уже косяки Ламода. Во-первых нет связи с руководством,где можно пожаловаться,нет телефона. У меня уже не первый раз, когда сталкиваюсь с тем ,что творится на этой площадке. Первый раз ждала заказ на неделю больше,чем было заявлено. В итоге он пришел,но одна вещь не…
Являюсь клиентом не первый год , теперь чтобы примерить 2 размера одной модели , нужно их полностью выкупать. Я уже не говорю о завышенных ценах, низком качестве вещей в режиме ожидание -реальность, а также плохой упаковке. С этим маркетилейсом попрощалась
Не люблю писать плохих отзывов, но тут прям задело. Заказала куртку, которая не подошла. Так вот для того, чтобы просто примерить ее, пришлось заплатить 319 рублей. Девушка на выдаче сказала за доставку. Но если бы я ее взяла, померила дома и принесла назад, я бы не заплатила ничего. Но я заказала с примеркой, значит…
Не рекомендую данный магазин! Приобрела кофту в мае 2025 г. за 1060 руб., начала носить а августе так ка было жарко. Поносила месяц и кофта покрылась вся в катушку и начала разлазиться вязка, образовалась дырка, написала на Ла моду, отослала фото.Магазин ответил отказом в возврате денег - из-за того, что прошел какой…
Заказ 251111-886565 не был получен, ожидание с 9.00 до 14.00 закончилось ничем, ни ответа ни привета- тишина. Сама дозвонилась и выяснила, что водитель приехал ни туда (позвонить не мог?, у него адрес не поместился в какую то колонку, потом оказывается размера нет, а скидка увы уже пропала. Печалька
Присылают товар, не соответствующий заявленным характеристикам, при этом берут оплату за доставку - https://www.lamoda.ru/p/mp002xm00837/clothes-tomtailor-dzhinsy/. Нарушение прав потребителей. Задал им вопрос, не знаю опубликуют или нет и ответят ли, просто со всеми подробностями тут напишу, а там уж сами думайте…
Моя история с ДНОмодой: дважды получила чужие штаны вместо того, что заказывала. Потеря времени и нервов. Зато процент выкупа за их ошибки не понижают - спасибо за щедрость. Контроль качества отсутствует. Сайт кривой, да и заказы из него пропадают, но кого это волнует. И да, это "премиум-сервис"
Добрый день ! Пишу вам претензию !!!! Уже много лет пользуюсь вашим сервисом и никогда у меня не было платной доставки !!! Вот и в этот раз сделала заказ, даже не подозревая , что доставка будет платная !!!! Даже не обратила внимание на то, что при оформлении заказа там указано мелким шрифтом , что доставка платная…
дравствуйте, ламода опустилась на дно, задерживают заказы на 5-7 дней в пункт выдачи, далее привозят из 2 позиций одну. Заказ был полностью оплачен, денежные средства за 2 товар не возвращают, обращения создают и на них не отвечают более 5 дней!
Сделала заказ, несколько позиций. В итоге ждала неделю, так и не пришел заказ. В чате поддержки отвечают по скриптам, лишь бы отделаться. Потом еще раз сделала заказ. Пока шел 2-ой заказ, ламода сами отменили мой 1-ый заказ (с моего разрешения). 2-ой заказ шёл неделю, но так и не дошел и они без объяснения причины его…
