Безграмотные сотрудники, которые не следуют правилам своего интернет-магазина
Так как никто из сотрудников интернет магазина Ламода ,в который я обращалась несколько раз, не смог ответить на вопрос, почему при проценте выкупа 27% я не могу оплатить заказ после получения (хотя такая возможность предоставляется покупателям при выкупе 11%) , 9 декабря 2023г. была создана Заявка № CZB-43887 с просьбой дать разъяснение: «По какой причине мне не предоставляется возможность постоплаты и что нужно сделать, что бы такая возможность появилась". Максимальный срок рассмотрения обращения (который мне озвучили) 48 часов. Спустя 480 часов, ответ на поставленные вопросы так и не был получен! В течении этого времени мне периодически приходили сообщения следующего содержания «Ваше обращение передано для рассмотрения в соответствующий отдел» Позже, мне зачем то, прислали ссылку на ВЕСЬ перечень причин для отказа в постоплате, но ответить, какой из пунктов относится именно ко мне, никто так и не смог... В конце концов был вынесен вердикт, что постоплата невозможна по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам. То есть, мне приходится вносить предоплату за заказы потому, что сотрудники сетевого отдела не могут устранить техническую проблему?(( Почему клиенты должны рублем отвечать за безграмотность сотрудников интернет-магазина ???. Зачем создавать Правила, которым сам магазин и не следует ?