Сформировала в магазине заказы: RU131217-327304 и RU131218-435733. Первый заказ подтвердился автоматически на неудобную мне дату (суббота), второй ждал подтверждения оператора. В четверг перезванивает оператор и сообщает, что доставки на воскресенье НЕТ, как и нет ее на понедельник, итд (не появилось в системе). Договариваемся, что перезвонят в пятницу. Точно ли? ДА, ТОЧНО. В пятницу ни единого звонка. В 17:00 перезваниваю сама, отвечает оператор Алена. На мою просьбу согласовать дату доставки сообщается, что СВОБОДНА ТОЛЬКО СУББОТА. Воскресенье, понедельник - уже нет (а заказ хранится три дня в системе, после чего автоматически аннулируется - такое у меня тоже случилось буквально перед этим - результат работы их "операторов"). > > На мой вопрос: что делать? - ответа у ОПЕРАТОРА просто не нашлось. Почему мне не позвонили? Загадка. На просьбу соединить со специалистом, который поможет решить проблему - отказ, все заняты. На просьбу соединить с руководством - отказ. В итоге после ожидания на линии оператор сообщает: Я ВАМ СКАЗАЛА ВСЕ ЧТО МОГЛА, ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОГУ. На просьбу сообщить ФАМИЛИЮ - бросила трубку. > > Как здорово. Действительно, мой заказ в компании Ламода интересует только меня, видимо? Сотрудникам просто без разницы. > > Никогда не встречала более отвратительного отношения к клиентам!!!! Куда вообще смотрит руководство? НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО ОРГАНИЗОВАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС?
Другие отзывы
Все 932 отзыва →Обман. деньги не возвращают
Продали товар по завышенной цене. Затем оформили возврат по заказу RU260816-126288. Деньги не возвращают, в службе поддержки "интеллект" подготовленными шаблонами отписывается, операторы иногда кормят "завтраками", обманывая. Связь отсутствует, контакты нигде не указывают. Почему правила торговли, ответственность в…
Превратились в помойку
Раньше регулярно пользовалась этим интернет магазином, но в последние полгода сервис превратился в помойку. То пару месяцев назад списали за один заказ два раза сумму и довольно приличную, потом возращали в течении месяца и то с боем и с нервами, попользовались чужими деньгами и даже не принесли извинения. А сейчас…
Нормально, но хотелось бы лучше
Сейчас на всех маркетплейсах товары продают сомнительного качества, здесь не хуже, но жаль, что и не лучше, чем у других. Модели одежды ужасные, на российскую фигуру не садятся, спина пузырем - будто шьют на плоские манекены, а не не людей.
Покупка женской блузки
Блузку женскую доставили в таком виде, как-будто её достали из жопы. С размером обман: размер евро 40 соответствует 50-му Российскому, а не 48. Мелко плаваете, ребята.
Подделки на Ламоде
Не буду утверждать, что все подделки, но кроссовки точно, оригинальные выглядят по-другому, упакованы по-другому, и качество совершенно другое