Возврат средств за ужасный товар невозможен.
Самые негативные впечатление. Много заказываю одежды себе и детям в различных интернет-магазинах. Отлично понимаю что полное соответствие товара и картинки практически не бывает. Но с таким ужасом как в Lamoda сталкиваюсь впервые. 1. Платье. Раскрыв пакет увидела сразу пятно от лака/помады на бирке. Открываю платье - торчат нитки. След от помады на воротнике. По размеру - не вооруженным взглядом видно что оно не то чтобы не L, даже не S - XS. В принципе и мерить не стала - след от помады, это вообще не в какие ворота. 2. Туфли . Красные бархатные туфли. Размер мой. Все бы хорошо - если бы не огромные темные застиранные пятна, клей торчащий по контору всей подошвы. Возврат. Поехала в ближайший пункт PickUp для возврата. Товары были в разных заказах, поэтому два заявления на возврат и две копии чека с собой. Заявление приняли, товар приняли. Через неделю оказывается что первое заявление принято, а второе они потеряли. Пишут что они в архиве, и вернуть они его оттуда не могут. Требуют прислать скан или фото заполненного заявления. А я уехала и у меня нет ни принтера , ни возможности от руки написать это заявление в ближайший месяц. Почему я должна страдать из-за ошибок их же сотрудников? Когда я вернусь, они скажут что срок прошел на подачу заявления? Отправила им не подписанное заявление ( то которое распечатала и подписывала перед возвратом товаров). Прислали сообщение что товар принят. А потом снова стал требовать заявление. Переписка с сотрудниками не дает результата. Кому нужны их формальные извинения? Мне нужные мои деньги за некачественный товар. И нет уверенности, что вернут деньги по первому заявлению - потому что их супер сотрудники снова могут что-то перепутать или отправить в архив. Придется идти в РосПотребНадзор или ФАС...