Писала отзыв 10 дней назад Купили в интернет магазине детскую коляску за 25 тыс Курьер транспортной компании привез коробку, которую вскрыли при нем Там оказалась рама и колеса Люлька отсутствовала На наши претензии курьер ответил, что он просто курьер Оставил товар и уехал Написала претензию, звонили на горячую линию…
Ужасный сервис доставки, почитав ващи отзывы я так понимаю что я не одна в такой ситуации, аналогичная ситуация делаю доставку на 4.09.2023 и доставят 05.09.23 с 11 до 14 , не какой информации не поступает, я пишу в поддержку уже 20:00 и мне пишут что курьер свяжется с Вами у них номеров нету и т.д током проблема не…
Касс 6, работает2, .зачем тогда сколько касс,....персонал на вызов не приходит! Карты бонусные не всегда читаются!
Менеджером по товарам работает грузчиком, а не своими обязанностями посредственно выполняют. Обучение 0. Никто не хочет обучать никого. Отношения ужасные. Человеческого фактора нет. Я не
Отваратительное отношение к клиенту! Доставка и логистика вообще не работает! Сделала ззаказ в интернет магазине 1.09.23 По итогу заказ не доставили как обещали ,так еще и кормили тем что "просим прощения" и тд сказали сделать заказ повторно и они подарят промкод в размере 200 за доставленые неудобства! И естественно…
Заказал сыну спортивную стенку на др 19.08.23 обещали доставить 26.08.23, долго, но ладно, думаю дождусь. В итоге доставка переносится 3 раз, на сайте и в приложение нет информации о задержке, её можно получить только позвонив в тк, в чате поддержки отвечает побот стандартными фразами. в итоге сегодня позвонив в ТК в…
Дайте пожалуйста пояснение, по какой причине пропали 600 с копейками бонусов с карты детского мира?! Номер карты 2221 3849 5258 8371!
Добрый день! Прошу вас дать пояснение куда делись мои бонусы с карты 2221 2789 8071 6964, на карте было чуть больше 600 рублей 28 августа. 29 августа на карте 0 бонусов, и невозможно произвести выписку по карте. Где бонусы?Верните мне мои деньги!!!!
Сделала заказ на сайте 20 августа должен был приехать сегодня 28 августа. Вместо этого пришло смс о том, что заказ отменён! При чем статус в личном кабинете обновлялся, заказ собран, в пути, доставлен, а тут вдруг товара нет в наличии. Это как вообще? Вы как работаете так, что принимаете заказы на товары которых у вас…
Первый раз решила заказать вещи ребенку к школе в интернет магазине, много работаю, времени бегать по магазинам нет, делаю заказ 28 июля, дата доставки 3 августа, отлично будет время вернуть если что то не подойдет и докупить, да не тут то было, сегодня 28 августа , заказа нет, школа через три дня , с 10 августа…
Добрый день. 21 августа оформила заказ 6074551375, пришло уведомление о том что заказ собран. Пришла с маленьким ребёнком в магазин ТРК Джаз Молл забирать заказ. В заказе у меня было 4 каши, а в корзину положили мне 3 каши. Уточнив у продавца почему заказ собран частично, а уведомление о том,что заказ собран частично…
Заказали в интернет магазине детскую коляску стоимостью 25000 руб Товар в коробке без сопровождающих документов домой привез курьер транспортной компании DPD Коробку вскрыли В ней оказалась рама и колеса Корзины и аксессуаров нет На наше недоумение и отказ брать товар, курьер ответил, что его это не касается, он…
22 августа было 2 покупки, бонусы не начислили, обращение не составляют. Не рекомендую данную сеть магазинов. Вечно какие-то проблемы, то с доставкой, то с возвратом, то с начислением бонусов. Бонусы сотрудники начислять отказываются, посылают меня ждать чуда по истечении 3 дней. Ужас!!!! Ни ногой больше с таким…
Добрый день. 23 августа ваша тех поддержка наглым образом меня всячески вводила в заблуждение по поводу начисления бонусов, требовали меня предоставить фио, дату рождения, номер бонусной карты, а также чеки за покупку товаров от 22 августа по которым мне не пришли бонусы. Но в итоге бонусы не начислили, а постоянно…
Тех поддержка мобильного приложения не отвечает на мой вопрос более 2 часов, хотя сотрудник написал, что уточнит информацию и вернётся через пару минут вернётся с ответом.Зачем нужна техническая поддержка если вопросы не решаются. Ужасный сервис и обслуживание. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. Также…
К моей карте привязали чью то еще карту точнее объединили, за полгода я накопила 1400 бонусов, в итоге чью карту привезли к моей воспользовался моими бонусами, а тех поддержка еще и удалила мои данные. Так мне не кто не вернул бонусы еще и лишилась карты корой 12 лет пользовалась. Если вы не отреагируете сейчас то…
Здравствуйте! Заказ 25090028246 Доставка была запланирована на 22.08.2023г, с 9 до 18 ч. С курьером не смогла связаться, номер , который указан в приложении DPD заблокирован. Служба поддержки работает ужасно, каждый раз приходится выяснять и звонить, поскольку в чатах отвечает бот, который в 22 ночи пишет, что курьер…
20августа днем получила 3 заказа: 6073807734,6073807707,6073751157, сегодня 21 августа, а бонусов до сих пор нет. В тех поддержке отвечают что бонусы начисляются в течении часа, но прошли сутки, а бонусов нет. Когда начислите мои бонусы??? Почему все время приходится вам писать и выпрашивать свои бонусы???
07.08.23 сделала заказ и поняла что не туда и отменила заказ , в поддержке отвечает бот и в ответе было то что до 10 дней будет возврат денежных средств, в итоге сегодня уже 19.08.23 и с утра писала в поддержку и ответили что отправят запросы и тд , но не указали сроки . И в итоге оказалось что в системе не прошла моя…
Добрый день. Почему после получения заказов, вы не начисляете бонусы. Приходится самой все контролировать, и писать в тех поддержку мобильного приложения, но никакого внятного ответа нет по теме вопроса. Почему заказ 6073397841 получен 18 августа днём, сегодня 19 августа, а бонусов нет, даже в статусе неактивные. Тех…
